2022湖南城市学院专升本工商管理专业考试大纲
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2022湖南城市学院专升本工商管理专业考试大纲
《市场营销》考试大纲
课程名称市场营销课程编号
英文名称
适用专业工商管理类专升本学生
课程性质
总 学 时 学分 理论学时 实践学时 上机学时
一、考试对象
工商管理类专业专升本学生
二、考试目的
本考试要求考生具备识记、领会、简单应用和综合运用能力。
1.识记：能知道有关概念、名词、知识的意思并能够正确认识和表达。
2.领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原则、基本原理、基本理论和基本制度;能掌握有关概念、有关制度的联系和区别;能识别基本概念、原理、制度的特征。
3.简单应用：在领会的基础上，能用所学的知识点分析和处理较简单的应用实例。
4.综合运用：指能综合运用所学管理学的知识解决一些较复杂的应用实例。
三、考试方法和考试时间
1.考试方法：笔试
2.记分方式：百分制，满分为100分
3.考试时间：120分钟
4.命题的指导思想和原则
命题的总的指导思想是：全面考查学生对本课程的基本概念、基本原理和主要知识点学习、理解和掌握及应用的情况。命题的原则是：题目类型多、份量适中，范围广;单选、多选和判断题等客观题占50%;最基本的知识一般占55%左右，难度中等的题目占25%左右，较难的综合性的题目要占20%左右。
四、考试内容、要求
第一章 市场营销概述
考试内容：
市场的概念;市场营销的相关概念;市场营销的学科性质;市场营销管理的概念及其本质;需求状况及其相应的营销管理任务;市场营销管理哲学的本质及其演进过程;不同营销管理哲学的比较;顾客价值的概念及其构成;顾客满意理论
考核要求：
1.识记：市场的概念，市场营销的相关概念，市场营销管理的概念及其本质，顾客价值的概念
2.了解：市场营销的学科性质，市场营销管理哲学的本质及其演进过程，不同营销管理哲学的比较;顾客满意理论
3.简单应用：需求状况及其相应的营销管理任务;顾客价值构成
第二章 市场营销环境
考试内容：
市场营销环境的概念及其特征;宏观环境、微观环境的概念;宏观环境因素;微观环境因素，环境威胁、市场机会的概念及其分析矩阵，综合分析矩阵
考核要求：
1.识记：市场营销环境的概念;宏观环境、微观环境的概念;环境威胁、市场机会的概念
2.了解：市场营销环境的特征;宏观环境因素;微观环境因素
3.简单应用：环境威胁、市场机会分析矩阵，综合分析矩阵
第三章 消费者市场和购买行为分析
考试内容：
消费者市场的概念及其特点 ;消费者购买行为的研究方法及研究模式;消费者购买行为类型的行为特征及营销对策;消费者购买决策过程的参与者;消费者购买决策过程;消费者购买行为的内在影响因素;消费者购买行为的外在影响因素
考核要求：
1.识记：消费者市场的概念及其特点;消费者购买行为的研究模式
2.了解：消费者购买行为类型的行为特征及营销对策;消费者购买行为的内在影响因素;消费者购买行为的外在影响因素
3.简单应用：消费者购买行为的研究方法;消费者购买决策过程的参与者
4、综合应用：消费者购买决策过程各阶段及企业相应的营销策略
第五章 市场营销调研与预测
考试内容：
市场营销调研的含义、作用与类型;市场营销调研的内容;市场调研的步骤;市场调研的方法;市场调查问卷的设计;市场的层次;市场需求测量的方法;市场预测的概念与方法
考核要求：
1.识记：市场营销调研的含义、作用与类型;市场的层次;市场预测的概念
2.了解：市场营销调研的内容;市场调研的步骤;市场调研的方法;市场需求测量的方法;市场预测方法
3.简单应用：市场调查问卷的设计
4、综合应用：开展一次小型的调研活动
第六章 企业战略规划与营销管理
考试内容：
企业战略的概念、特征及其层次;企业使命的界定;规划投资组合;规划成长战略;一般性竞争战略的类型;市场营销管理的过程;市场营销组合策略的特征
考核要求：
1.识记：企业战略的概念、特征及其层次;一般性竞争战略的类型;市场营销组合策略的特征
2.了解：企业使命的界定;市场营销管理的过程
3.简单应用：规划投资组合;规划成长战略
第七章 目标市场营销战略
考试内容：
市场细分的概念、作用;市场细分战略的产生和发展;市场细分的原理;市场细分的依据;市场细分的原则;目标市场的评价;目标市场的选择范围;目标市场营销战略的优缺点及其选择条件;市场定位的概念;市场定位的方式;市场定位的步骤;市场定位的战略
考核要求：
1.识记：市场细分的概念、作用;市场细分的依据;市场细分的原则;市场定位的概念;市场定位的方式;市场定位的战略
2.了解：市场细分战略的产生和发展;市场细分的原理;目标市场的评价;目标市场的选择范围;目标市场营销战略的优缺点
3.简单应用：目标市场营销战略的选择
4、综合应用：市场定位的战略的实施
第八章 产品策略
考试内容：
产品的概念;产品整体概念的层次;产品的分类;产品组合的相关概念、四个维度;优化产品组合的分析;产品组合决策;产品生命周期概念及阶段划分;产品生命周期的其他形态，产品生命周期各阶段特点及其相应的营销对策;新产品的概念及类型;新产品的开发过程;新产品的市场扩散;品牌的定义及内涵;品牌的命名原则;品牌的决策;品牌资产的概念及其特征;包装的含义及作用;包装设计的原则;包装策略
考核要求：
1.识记：产品的概念;产品组合的相关概念、四个维度;产品生命周期概念及阶段划分;新产品的概念及类型;品牌的定义及内涵;品牌资产的概念及其特征;包装的含义及作用
2.了解：产品整体概念的层次;产品的分类;优化产品组合的分析;产品组合决策;产品生命周期的其他形态;新产品的开发过程;新产品的市场扩散;品牌的决策;包装设计的原则;包装策略
3.简单应用：产品生命周期各阶段特点及其相应的营销对策;品牌的命名
第九章 定价策略
考试内容：
价格的组成;定价的目标;影响定价的主要因素;定价的一般方法;定价策略;价格调整的条件及方式
考核要求：
1.识记：价格的组成;定价的目标
2.了解：影响定价的主要因素;价格调整的条件及方式
3.简单应用：定价的一般方法;各种定价策略的运用
第十章 分销渠道策略
考试内容：
分销渠道的概念与特征;营销渠道的概念;分销渠道的类型;分销渠道设计的影响因素;分销渠道的设计步骤;分销渠道的管理;批发与零售的概念、类型
考核要求：
1.识记：分销渠道的概念与特征;营销渠道的概念;批发与零售的概念、类型
2.了解：分销渠道的类型;分销渠道设计的影响因素;分销渠道的管理
3.简单应用：分销渠道的设计步骤
第十一章 促销策略
考试内容：
促销的含义、特征;促销组合的概念及内容;四大促销方式的比较;促销组合的影响因素;人员推销的概念、特点;人员推销的对象、形式及基本策略;人员推销的管理;广告的概念、基本特征及分类;广告设计的原则;广告效果的测量;广告媒体的选择;营业推广的概念、特点及方式;公共关系的概念、特点及方式
考核要求：
1.识记：促销的含义、特征;促销组合的概念及内容;人员推销的概念、特点;广告的概念、基本特征及分类;营业推广的概念、特点及方式;公共关系的概念、特点及方式
2.了解：四大促销方式的比较;促销组合的影响因素;人员推销的对象、形式及基本策略;人员推销的管理;广告设计的原则;广告效果的测量;广告媒体的选择;
3.简单应用：如何制定促销组合策略
4、综合应用：如何围绕目标市场战略制定4P组合策略
五、试题结构
(1)市场营销概述(10分)
(2)市场营销环境(6分)
(3)消费者市场和购买行为分析(12分)
(4)组织市场和购买行为分析(0分)
(5)市场营销调研与预测(10分)
(6)企业战略规划与营销管理(9分)
(7)目标市场营销战略(15分)
(8)产品策略(12分)
(9)定价策略(8分)
(10)分销渠道策略(8分)
(11)促销策略(10分)
六、考试要求
本课程考试为闭卷考试，考生不得携带任何纸张、教材、笔记本、作业本、参考资料、电子读物、电子器具和工具书等进入考场。
七、主要参考书
吴健安 《市场营销学》(第六版) 高等教育出版社 2017
《管理学原理》考试大纲
课程名称管理学原理课程编号
英文名称Principles of management
适用专业工程管理类专升本学生
课程性质
总 学 时 学分 理论学时 实践学时 上机学时
一、考试对象
工程管理类专业专升本学生
二、考试目的
本考试要求考生具备识记、领会、简单应用和综合运用能力。
1.识记：能知道有关概念、名词、知识的意思并能够正确认识和表达。
2.领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原则、基本原理、基本制度;能掌握有关概念、有关制度的联系和区别;能识别基本概念、原理、制度的特征。
3.简单应用：在领会的基础上，能用所学的知识点分析和处理较简单的应用实例。
4.综合运用：指能综合运用所学管理学的知识解决一些较复杂的应用实例。
三、考试方法和考试时间
1.考试方法：笔试
2.记分方式：百分制，满分为100分
3.考试时间：120分钟
4.命题的指导思想和原则
命题的总的指导思想是：全面考查学生对本课程的基本概念、基本原理和主要知识点学习、理解和掌握的情况。命题的原则是：题目数量多、份量适中，范围广;单选、多选和判断题等客观题占50%;最基本的知识一般占50%左右，难度中等的的题目占35%左右，较难的综合性的题目要占15%左右。
四、考试内容、要求
第一章 管理概述
考试内容：
管理的概念、本质和特征、管理的基本职能;管理者的角色、管理者的技能、高层、中层、基层管理者在职能方面、技能方面的差异;管理环境的概念及其种类、组织的一般环境和特殊环境所包含的主要因素;古典管理理论的代表人物、泰罗的科学管理理论要点、法约尔管理过程理论要点;梅奥及其霍桑实验;管理丛林的主要学派构成、各管理理论学派的主要观点;企业的社会责任和企业家创业精神的内涵
考核要求：
1.识记：管理的概念、管理的基本职能、管理者的技能、管理环境的概念及其种类、组织的一般环境和特殊环境所包含的主要因素、古典管理理论的代表人物、梅奥及其霍桑实验;管理丛林的主要学派构成2.了解：管理的本质和特征、管理者的角色、各级管理者在职能、技能方面的差异、泰罗的科学管理理论要点、法约尔管理过程理论要点、梅奥及其霍桑实验、各管理理论学派的主要观点
3.简单应用：企业的社会责任和企业家创业精神的内涵
第二章 决策与计划
考试内容：
决策的概念、决策的构成要素、决策的类型;决策的过程;影响决策的因素;决策的主要方法(SWOT分析法、经营业务组合法、头脑风暴法、德尔菲法、盈亏平衡分析法、决策树法、非确定型决策方案选择法);计划的概念、计划的类型、计划制定的程序;目标管理的基本思想、组织开展目标管理的过程。
考核要求：
1.识记：决策的概念、决策的类型、影响决策的因素、计划的概念、计划的类型
2.了解：决策的构成要素、决策的过程、SWOT分析法、经营业务组合法、头脑风暴法、德尔菲法、计划制定的程序、目标管理的基本思想、组织开展目标管理的过程。
3.简单应用：盈亏平衡分析法、决策树法、非确定型决策方案选择法
第三章 组织
考试内容：
组织的概念及其构成要素、管理层次与管理幅度的概念 ;组织职位设计的概念及原则;组织设计的任务、组织设计的原则、组织设计的影响因素;部门划分的基本形式与特征比较;组织结构的基本类型(直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制)及其适用范围 、影响组织结构选择的因素;人员配备的工作内容、人员配备工作的基本原则;管理人员选聘的标准、管理人员选聘的途径及其优缺点、管理人员选聘的程序和方法;管理人员考评的目的及其内容、管理人员考评的程序和方法;管理人员培训的方法;直线与参谋的相互关系、职权的来源、集权与分权和授权的概念、分权的标志及其影响因素;非正式组织对正式组织的影响;组织变革的动力、组织变革的关键因素(阻力)、组织变革的过程。
考核要求：
1.识记：组织的概念及其构成要素、管理层次与管理幅度的概念、组织设计的任务、影响组织结构选择的因素;人员配备的工作内容、管理人员选聘的标准、管理人员选聘的程序和方法;管理人员考评的目的及其内容、管理人员培训的方法;职权的来源、集权与分权和授权的概念、组织变革的动力。
2.了解：组织职位设计的概念及原则、组织设计的原则、部门划分的基本形式与特征比较、组织结构的基本类型(直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制)及其适用范围、管理人员选聘的途径及其优缺点、直线与参谋的相互关系、非正式组织对正式组织的影响组织变革的关键因素(阻力)。
3.简单应用：管理人员考评的程序和方法、人员配备工作的基本原则、分权的标志及其影响因素、组织变革的过程。
第四章 领导
考试内容：
领导的定义、领导的作用、领导权力的构成;领导者的素质;人性假设理论、主要的领导行为理论及其观点(勒温的领导理论、利克特领导理论、斯托格弟的四分图理论、管理方格理论);主要的领导权变理论及其观点(领导行为一体化理论、费德勒模型、途径目标理论、领导生命周期理论、领导参与模型);激励的概念、主要的激励理论及其观点(需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、生存、关系、发展理论、期望理论、公平理论、强化理论);常见的激励方法;
沟通的含义、沟通的类别、信息沟通的基本条件和要素、沟通障碍产生的因素、如何克服信息沟通的障碍;冲突的定义及来源、冲突管理的策略、原则和具体措施。
考核要求：
1.识记：领导的定义、领导的作用、领导权力的构成;激励的概念、常见的激励方法;沟通的含义、沟通的类别、信息沟通的基本条件和要素;冲突的定义及来源。
2.了解：领导者的素质、人性假设理论;管理方格理论、领导行为一体化理论、途径目标理论、领导生命周期理论、领导参与模型;成就需要理论、生存、关系、发展理论、期望理论、公平理论。
3.简单应用：需要层次理论、双因素理论、强化理论;冲突管理的策略、沟通障碍产生的因素、如何克服信息沟通的障碍;冲突管理的原则和具体措施。
第五章 控制
考试内容：
控制的含义、控制的目标、控制工作的三要素;管理控制的特点、控制的类型及其特点;确定控制的对象、控制标准的种类、制定标准的方法;衡量实际工作的要点;鉴定偏差并采取纠偏措施的要点;有效控制的原则、控制工作常用的各种方法。
考核要求：
1.识记：控制的含义、控制工作的三要素;管理控制的特点、控制标准的种类、鉴定偏差并采取纠偏措施的要点、有效控制的原则。
2.了解：控制的目标、控制的类型及其特点、确定控制的对象、制定标准的方法、衡量实际工作的要点;鉴定偏差并采取纠偏措施的要点;
3.简单应用：控制工作常用的各种方法。
五、试题结构
(1)管理概述(25分)
(2)决策与计划(25分)
(3)组织(20分)
(4)领导(20分)
(5)控制(10分)
六、考试要求
本课程考试为闭卷考试，考生不得携带任何纸张、教材、笔记本、作业本、参考资料、电子读物、电子器具和工具书等进入考场。
七、主要参考书
普通高等教育“十二五”规划教材、21世纪经济与管理教材、戴淑芬主编的《管理学教程》(第四版)，北京出版社，2013年8月。
