河南专升本管理学知识管理的时代背景

　　一、全球化

　　越来越多的企业从事全球化经营，即便是当地经营的企业，管理者也必须从全球视野来考虑环境评估、对手分析、员工招聘与配置资源获取与配置等一系列管理问题。

　　1.管理者都必须具有全球化视角，管理者需要在不同地区，不同国家和不同的文化情况下进行管理工作。作为一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理环境即一般环境(主要是国家和文化)和任务环境(主要是供应商竞争对手、销售商、顾客和劳动力、市场与工会)以及理解这些环境因素对管理的影响。其次，需要理解和掌握全球化管理所必需的关键能力，即国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力。

　　全球化的一般环境包括：(1)政治与法律环境：①国家政治体制;②政治的稳定性;③政府对外来经营者的态度;④法律环境。

　　(2)经济和技术环境：①经济体制和经济政策;②经济发展水平及其发展潜力;③市场规模及其准入程度;④科技发展水平;⑤社会基础设施。

　　(3)文化环境：①权力距离;②不确定性的避免;③个人主义或集体主义;④男性化或女性化;⑤长期导向或短期导向。

　　2.全球化经营进入方式

　　(1)出口：间接出口、直接出口。

　　(2)非股权安排：特许经营、合同制造、管理合同。

　　(3)国际直接投资：合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。

　　3.全球化组织模式的选择：(1)多国组织模式：每个子公司是一个自治的单位，具备在当地市场运作所需要的所有职能，也称为分权联盟。

　　(2)国际组织模式：由母公司开发现有的核心能力，并传递到子公司的战略模式，也称为协同联盟。

　　(3)全球组织模式：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制，也称为集权中心。

　　(4)跨国组织模式：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司，以便更多地适应当地的情况。

　　4.罗普特·豪斯对全球管理者的研究发现了22个通用的领导特性：积极的、可靠的、具有管理技巧、公正、双赢的问题解决者、鼓励、聪明、果断、见多识广、有效的谈判者、远见、未雨绸缪、动机激发者、善于沟通、精益求精、信心建造者、诚实、充满活力、协调者、团队建造者、激励下属、可信赖的。

　　二、信息化

　　信息化和网络化已经极大改变了包括企业和政府等组织的管理环境和经营方式，也改变了人们的生活方式。

　　从国家、地区和社会层面来看看，我国信息化涉及五大应用领域：经济领域、社会领域、政务领域、文化领域和军事领域。

　　从企业、政府等组织层面，信息化包括物资需求计划MRP、制造资源计划MRPⅡ、企业资源计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、办公自动化系统OAS。

　　信息化不仅催生了一个质量要求高，成本要求低，个性化，短、平、快的全球市场，而且深刻的改变了企业的运作和管理模式。它实现信息技术支持下的组织管理，在信息化运作过程中进行决策、组织、领导、控制和创新。

　　三、互联网

　　1.互联网的力量来源于联结和融合，互联网通过基础设施——云、网、端，把万事万物连接和融合起来，在融合中产生的大数据，成为重要的生产要素，为人类创造出前所未有的价值和财富。

　　云是指云计算、大数据等基础设施;网是指用宽带连接的各种互联网;端是指用户直接连接的个人计算机、移动设备、可穿戴设备传感器等，以及各种APP。

　　2.互联网的基本特征：

　　(1)移动化，以PC为基础的互联网正在逐渐进入以智能终端为基础的移动互联网时代;

　　(2)在线化，虽然时间是碎片化的，地点是分散的，但总是有很多人在线;

　　(3)去中心化，每个人每个终端都是中心节点，都可以自主的发布信息。移动互联网各种分布式结构是民主的、开放的、互动互赢的;

　　(4)平台化，互联网企业的本质就是为企业构建一个快速、安全、四通八达的平台;

　　(5)个性化，消费者对商品更加挑剔，选择范围更大，为了满足个性化需求，大规模订单预售，消费者参与设计等方式已广泛出现;

　　(6)数据化，所有互联网商业模式都将围绕大数据展开，只有通过大数据企业才能清晰地掌握用户的喜好和行为特点，了解用户的真实需求和潜在需求，才能更好的为用户服务，企业才能得到更快更好的发。

　　六大特征形成了互联网思维模式的核心：全连接和零距离。由企业推广到全社会，一切组织的思维模式、管理模式，都应以互联网时代的特征为出发点进行重构，而不应仅仅把互联网作为工具叠加在传统管理模式之上。

　　3.互联网发展趋势：社会化、智能化、实时化。

　　4.互联网时代管理学面临的挑战：

　　(1)科层理论受到全连接和零距离的挑战。科层组织的基本形式和核心特征会依然存在并发挥作用，改革的主体方向是减少层级，下放权力，尽可能使组织机构更加扁平化，并用网络加以补充和辅助，使组织更加灵活。科层级结构和网状结构的混合体也许更适合互联网企业向多元化发展和传统企业向“互联网+”转型的需要。

　　(2)传统的创新机制受到消费者和创客参与、迭代进化的挑战。

　　(3)企业边界受到交易费用趋零的挑战，交易费用的降低使得企业可以专注自己拥有核心能力和竞争优势的业务，而把自己不存在比较优势的业务或经营环节交由外部商业合作伙伴，中小规模企业的比重以及在国民经济中的地位和作用也可能因此而发生变化。

　　5.“互联网+”的转型之路，把互联网这一新技术推广应用到社会经济的各行业中去，推动各行业的技术进步效率提升和组织变革，特别注意解决三个问题：跨界融合、技术和管理创新、生态圈。

　　四、市场化

　　市场化需要同时确立市场决策者的主体性和市场在资源配置中的作用。

　　1.我国市场化改革经历三个阶段：

　　第一阶段是1979年——1992年，属于改革初期。在社会经济活动中引入市场机制，尊重价值规律;

　　第二阶段是1992年——2012年，属于深化改革阶段，确立社会主义市场经济体制改革目标;

　　第三阶段是2012年至今，全面深化改革阶段。

　　2.企业市场主体地位的确立主要经历三个阶段：

　　第一阶段是1978——1986年，以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容;

　　第二阶段是1987年——1991年，以推行承包经营责任制，租赁经营责任制和试点股份制，实行所有权和经营权分离为主要内容;

　　第三阶段是1992年以后，以理顺产权关系转换企业经营经营机制和建立现代企业制度为主要内容。

　　练习题：

　　1.作为一名全球化管理者必须掌握的关键能力有：( )( )( )( )

　　答案：文化适应能力、国际商务知识、换位思考能力、创新能力。

　　2.( )是国际化经营的第二阶段，不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。

　　答案：非股权安排

　　3.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是( )。

　　答案：跨国组织模式

　　4.全球化组织模式匹配正确的是( )( )( )( )

　　答案：多国组织模式--分权联盟、国际组织模式--协同联盟、全球组织模式--集权中心、跨国组织模式--一体化

　　5.把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品位和喜好没有实质差别，采用的全球化组织模式是( )。

　　答案：全球组织模式