河南专升本管理学知识点：管理者的角色和技能

　　1.管理者的角色：亨利·明茨伯格研究管理者扮演着十种角色，这十种角色可以归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

　　人际角色：管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

　　信息角色：管理者扮演着监督者、传播者和发言人的角色。

　　决策角色：管理者扮演的企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

　　2.管理者的技能：

　　根据罗伯特·卡茨的研究，管理者具备三种技能:概念技能、技术技能、人际技能。

　　技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对基层管理者最重要，对中层管理较重要，对高层管理者较不重要。

　　人际技能：指成功的与别人打交道，并与别人沟通的能力，对所有层次的管理的重要性大体相同。

　　概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。

　　练习题：

　　1.越是高层管理者在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的( )

　　答案：概念技能

　　2.在管理中，经常是外行领导内行，这在一定程度上表明对管理者来说( )。

　　答案：概念技能比技术技能更重要

　　3.在特定工作领域内，运用技术、工具、方法等的能力称为( )。

　　答案：技术技能

　　4.( )对于所有层次管理的重要性大体相同。

　　答案：人机技能

　　5.对于基层管理者来说，具备良好的( )是最为重要的。

　　答案：技术技能

　　6.在管理者需要具有的多种技能中，把组织视为一个整体，洞察组织与环境相互影响，协调各部门关系的能力属于( )。

　　答案：概念技能

　　7.做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( )。

　　答案：概念技能

　　8.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能等属于( )。

　　答案：技术技能

　　9.高层管理者着重培养( )，基层管理者着重培养( )。

　　答案：概念技能、技术技能