2022河南专升本考试管理学重要考点
2022年河南专升本考试还有2个月的时间，相信所有的小伙伴都进入到冲刺阶段了，接下来库课李老师给考生整理了2022河南专升本考试管理学重要考点，每天记得来学习。
考点1:管理活动与管理理论
(一)管理的定义及理解
管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
关于管理定义的理解:
(1)管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
(2 )管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专]活动的管理者。
(3)管理的客体是组织活动及其参与要素。
(4)管理是- -个包括多阶段、多项工作的综合过程。
(5)管理的载体是组织。
(6)管理的核心是处理人际关系。
(7)管理的本质是对组织成员在活动中的行为进行协调。
(8)管理的最初目的是都是要提高资源利用的效率。
(9)管理具有普遍性。
( 10)管理的职能是决策、组织、领导、控制和创新。
(二)管理工作的内容
(1 )决策。决策是组织在未来众多的行动可能中选择- 个比较合理的方案。
(2)组织。为了保证决策活动的有效实施，管理者要根据目标活动的要求设计合理的组织。
(3)领导。所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
(4)控制。控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一-系列工作。
(5)创新。组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整。这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。
(三)管理的特性
(1)管理的二重性:
①一种与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性;
②另一种与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
(2)管理的科学性和艺术性:
①管理的科学性是指管理作为一一个活动过程，其中存在着- - 系列基本的客观规律。
②管理的艺术性强调的是管理的实践性。
(四)管理者的角色
明茨伯格经过长期研究发现管理者扮演者十种角色,这种角色可被归人三大类:人际角色、信息角色和决策角色。
(1)人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色。人际角色又可以分为:代表人角色、领导者角色和联络者角色。
(2)信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。信息角色又可以分为:监督者角色、传播者角色、发言人角色。
(3)决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运
用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色。决策角色又可以分为:企业家角色、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者角色。
(五)管理者的技能
卡茨指出管理人员需要三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能是指掌握和熟悉某种特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
技术技能对基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
(2)人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
各层管理者都必须具备人际关系技能,人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。
(3)概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
考点2:中外早期管理思想
(1)亚当●斯密的劳动分工观点和经济人观点。被称为“自由经济之祖”。
(2)马萨诸塞车祸标志着所有权和管理权的分离。
(3)罗伯特.欧文的被称为“人事管理之父”。
(5)查尔斯●巴贝奇的作业研究和报酬制度。
(6)亨利.汤的收益分享制度与哈尔西的奖金方案。
考点3:管理理论的形成与发展
(一)泰勒科学管理理论的内容
(1)改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。
①改进操作方法，以提高工效、合理利用工时;
②作业环境与作业条件的标准化;
③根据工作要求，挑选和培训工人。
(2)改进分配方法，实行差别计件工资制。
(3)改进生产组织，加强企业管理。
①在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开;
②实行职能工长制;
③进行例外管理。
(二)泰勒科学管理理论的评价
(1)主要贡献:
①冲破了产业革命开始以来- - 直沿袭的传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础。
②泰勒主张将管理职能从企业生产职能中独立出来，有利于管理理论的发展。
③泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果。
(2)存在的缺陷:
①局限于低层次一车间;
②不重视人群、社会因素;
③视人为“机械人”、“经济人” 。
(三)梅奧的霍桑实验以及人际关系学说的内容
(1 )霍桑实验:
①工场照明试验( 1924年-1927年) - >照明不影响生产率。( 梅奥无参与)
②继电器装配室试验( 1927年8月-1928年4月)→工作态度影响生产率。
③大规模访谈( 1928-1931年)→人际关系影响生产率。
④接线板接线工作室试验( 1931-1932年)→企业中存在着非i正式组织。
(2)人际关系学说的内容
梅奥在著作《工业文明中人的问题》中，闸述了人际关系学说，内容包括:
①工人是“社会人”，而不是“经济人”。
②企业中存在着“非正式组织”。
③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
(四)学习型组织与传统型组织的区别:
(1)在对待变革的态度上。传统组织认为不去改变;而学习型组织谋求变革。
(2)在对待新观点的态度上。传统组织认为全盘接受当下的一些观点和实践;而学习型组织拒绝当下不合时宜的思想和实践。
(3)在关于谁对创新负责上。传统组织认为创新是研发部]的事;而学习型组织认为创新是组织中每位成员的事。
(4)在主要担心的方面上。传统组织的主要担心是发生错误;而学习型组织的主要担心是不学习、不适应。
(5)在组织的竞争优势认知上。传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势;而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。
(6)在管理者的职责上。传统组织认为,管理者职责是控制别人;而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。)
考点4:管理道德与社会责任
(一)几种相关的道德观
(1)功利主义道德观。此种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
(2)权利至上道德观。这种观点认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
(3)公平公正道德观。这种观点认为,按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
(4)社会契约道德观。这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
(5)推己及人道德观。推己及人道德观认为，遵守儒家“仁、义、礼、智、信的行为规则是善的。
(二)影响管理道德的因素
(1 )道德发展阶段。国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。
(2)个人特性。管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。
(3)组织结构。组织结构对管理道德影响巨大。
(4)组织文化。组织有无诚信、包容的组织文化对管理道德有重要影响。
(5)问题强度。道德问题强度会直接影响管理者的决策。
(三)企业社会责任的体现
(1 )办好企业，把企业做强、做大、做久; .
(2)企业- - 切经营管理行为应符合道德规范;
(3)社区福利投资;
(4)社会慈善事业;
(5)自觉保护自然环境。
考点5:决策与决策理论
(一)决策的影响因素
(1)环境。环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行变革决策的一个最直接的原因。
(2)组织的历史。组织过去活动的特点、过去决策的依据以及程中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。
(3)决策者的特点。决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响。包括决策者的职能背景;决策者的风险意识会;决策者过去职业生涯中的成功或失败等。
(4)组织文化。人们对待组织变化或变革的态度，在根本.上取决于组织文化的特点，取决于组织文化所创造的价值观念和行为准则。
(二)常用的环境分析方法
(1)一般环境分析方法。一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。
(2)具体环境分析方法。波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
(3)内部环境分析方法。迈克尔.波特发明了价值链模型的方法。
(4)内外部环境综合分析方法。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
(5)针对环境变化的分析方法。针对环境变化，国际上许多大型企业长期以来一直应用并不断完善一种方法脚本法 (情景分析)。
(三)行为决策理论的内容
西蒙在《管理行为》- .书中,提出“有限理性”标准和“满意度”原则。行为决策理论的主要内容包括:
(1)人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
(3)由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的。
(4)决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案。
(5)决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
(四)头脑风暴法的原则和特点
头脑风暴法是指针对具体的问题，相关的专家或人员聚在-起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的一一种方法。
(1 )头脑风暴法的原则:
①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论;②鼓励独立思考、奇思妙想;③建议不必深思熟虑，越多越好;④可以补充完善已有的建议。
(2)头脑风暴法的特点:
①这种方法的特点是倡导创新思维;②时间安排应40- 60分钟;③参加者10~15人为宜。
考点6:决策与计划
(一)决策与计划的关系
在实际生活中，很多人把计划与决策混为一谈。但其实计划与决策是相互联系又相互区别的。
区别在于:两者需要解决的问题不同。①决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择;②计划则是对组织内部不同部门和不同时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门]和成员在该时期内所从事活动的具体内容和要求。
联系在于:①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。②在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，是不可分割地交织在一-起的。
(二)滚动计划法的基本思想，并对其进行评价滚动计划法是-一种定期修订未来计划的方法。
(1)基本思想:根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。
(2)评价:
①最突出优点是计划更加符合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际。
②滚动计划法使长、中、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相衔接。
③滚动计划法大大加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。
考点7:几种典型的组织结构形式
(一 )影响组织设计的因素
管理学者西拉季认为，影响组织设计的因素有:环境、战略、技术、规模和组织发展阶段。
(1)环境。一般环境对组织管理目标产生间接影响;特定环境对组织管理目标产生直接影响。
(2)战略。战略的发展阶段与战略类型对于组织的设计具有重要影响。
(3)技术。技术是把原材料等资源转化为产品或服务的机械力和智力。组织设计需要因技术的变化而变化。
(4)规模。规模因素是影响组织设计的-一个 重要变量。
(5 )发展阶段。同其他有机体- -样，组织的发展同样有着自身的规律。- -般来说，组织发展会经历生成、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。组织设计需要根据不同阶段的特点来进行。
(二) 事业部制的内涵、特点、优缺点及适用范围
事业部制组织结构也被称为M型组织、“斯隆模型” 。是指组织面对不确定的环境，按照产品或类型、市场用户、地域以及流程等不同的业务单位分别成立若千个事业部，由事业部独立经营和分权管理的一种分权式组织结构。
事业部制的主要特点是:“集中决策， 分散经营”，即公司集中决策，事业部独立经营，在经营管理上拥有很大的自主权。
优点:
(1)有利于管理者专注于战略规划与决策。(2) 有利于培养通才。(3) 提高了组织对环境的适应能力。
缺点:
(1)机构重复设置导致管理成本上升。(2) 容易滋生本位主义。
(三)矩阵制的内涵、特点、优缺点及适用范围
矩阵制是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套 是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向与纵向的职权具有平衡对等性。
特点:
(1)既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导关系，每一一名下属同时接受两名上司的领导;
(2)项目人员来自不同部门，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作;
(3)项目小组为临时组织，负责人也是临时委任。
优点:
(1 )机动性强。(2)目标明确、人员结构合理。(3)通过异质组合实现创新。
(4)沟通顺畅。
缺点:
(1)稳定性差。 (2)多头指挥。 (3)权责不对等。
适用范围:矩阵制组织结构适用于一些临时性的 、需要多个部[ ]密切配合的项目。
(四)动态网络型结构的内涵及优缺点
动态网络组织结构是一种以项目 为中心，通过与其他组织建立研发.生产制造、营销等业务合作网，有效发挥核心业务专长的协作性组织形式。
优点:
(1)组织结构具有更大的灵活性和柔性,可以更好地结合市场需求整合各项资源，网络中的各个价值链可以动态调整。
(2)组织结构简单，组织结构扁平化，效率较高。
缺点:
(1 )稳定性差。组织活动多通过与其他组织的合作来完成。
(2)对商业模式要求高。需要能够持续地为合作企业带来利益。
(3)合作通过利益维系，难以形成组织文化，不利于组织的可持续发展。
(4)采用外包容易引起伦理等方面的争议。
考点8:扁平式组织结构
(1 )扁平式组织结构的优点:
①减少组织层级，便于高层管理者了解各科层组织的运行情况;
②大幅削减管理人员，节省管理成本，有效降低协调的难度;
③信息传递速度加快，减少信息的过滤和失真;
④管理幅度加大，强调员工的自我管理，有利于调动成员的积极性，提高决策的民主化程度。
(2)扁平式组织结构的弊端:
①管理幅度加大无形中加重了管理人员的工作负荷;
②虽然不同层级间的沟通路径缩短，但相同层级的沟通会产生新的困难;
③对管理人员的素质要求较高;
④以员工的自我管理、自我控制为基础，要求下属人员自立、自律，否则容易失去控制。
