2021年上海工程技术大学专升本考试大纲-管理学
管理学是2021年上海工程技术大学专升本旅游管理、公共事业管理、劳动与社会保障专业考试科目，管理学考试内容都有什么呢?一起来看2021年上海工程技术大学专升本管理学考试大纲。
参考书：周三多，陈传明，刘子馨，贾良定，编著：《管理学——原理与方法》(第七版).复旦大学出版社， 2018 年.
考试时间：2小时(满分100分)
一、考试目的与要求：
管理是科学，是一门提高工作效率的科学;管理是艺术， 是一门激发进取创新的艺术。管理是科学和艺术的统一，管理是一把追求卓越目标的金钥匙!
管理实践就同人类的历史一样悠久，可以追溯到几千年以前。但是，管理学作为一门年轻的学科，在 19 世纪末期才开始形成。从泰罗、法约尔等追求管理的理性和精确,到行为科学,再至组织文化……使管理学实现了学科体系的逐步完善。管理学100多年的发展历史,显示出其内在逻辑的演进和管理实践的必然。在 20 世纪，管理学科又取得了快速发展，各种学术观点层出不穷，管理理论丛林在继续滋生、蔓延和成长。
管理学以各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性为研究对象，以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究内容。通过《管理学》的学习和考试，要求考生对《管理学》的基本理论、基本知识有一个全面的掌握，熟记管理学的基本概念，能够关注和把握管理理论发展的基本脉络。从历史发展的角度把握管理学课程的研究对象，用动态的眼光审视管理理论的发展与创新，努力提高观察、分析和解决问题的综合管理能力。
二、考试内容
第一章 管理与管理学
1. 人类的管理活动
人类管理活动的特点，管理的必要性，管理的概念
2. 管理的职能与性质
管理的职能，管理的自然属性，管理的社会属性
3. 管理者的角色与技能
4. 管理学的对象与方法
管理学的研究对象，管理学的研究方法
复习重点：
⚫ 管理概念的不同释义，及考生对管理概念内涵的深入理解;
⚫ 管理基本属性或属性的基本内容;
⚫ 管理职能体系。
第二章 管理思想的发展
1. 中国传统管理思想
中国传统管理思想形成的社会文化背景，中国传统管理思想要点
2. 西方传统管理思想
西方早期管理思想的产生，科学管理理论的产生与发展
3. 西方现代管理思想的发展
行为科学学派(梅奥与霍桑试验、需要层次理论、双因素理论、X 理论、Y 理论、超Y 理论、Z 理论)，管理科学学派、决策理论学派，对现代管理理论的再思考
4. 中国现代管理思想的发展
复习重点：
⚫ 我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景;
⚫ 泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点;
⚫ 人际关系学说及行为科学理论的主要内容。
第三章 管理的基本原理
1. 管理原理的特征
管理原理的主要特征，研究管理原理的意义
2. 系统原理
系统的概念，系统的特征，系统原理要点
3. 人本原理
4. 责任原理
5. 效益原理
效益的概念，效益的评价，效益的追求
6. 适度原理
复习重点：
⚫ 管理原理的特征及管理原理的要点;
⚫ 人本原理的要点，并深入说明管理为什么是为人服务的，其核心是使人性得到最完美的发展;
⚫ 责任原理中的责权利三角定理。
第四章 管理道德与社会责任
1. 企业管理为什么需要伦理道德
2. 几种相关的道德观
3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素
4. 改善企业道德行为的途径
5. 企业的社会责任
第五章 管理的基本方法
1. 管理的方法论
2. 管理的法律方法
3. 管理的行政方法
4. 管理的经济方法
5. 管理的教育方法
7.管理的技术方法
复习重点：
⚫ 管理方法的重要性及管理哲学的内涵;
⚫ 管理的法律方法、行政方法的特点与作用，经济方法的特点，教育方法的内容。
第六章 决策
1. 决策的定义、原则与依据
2. 决策的类型与特点
3. 决策的理论
4. 决策的过程与影响因素
5. 决策的方法
集体决策方法;有关活动方向的决策方法 波士顿法;有关活动方案的决策方法 确定型决策方法(量本利法)、风险型决策方法(决策树法)、不确定型决策方法(小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法)
复习重点：
⚫ 决策的定义、过程与影响因素;
⚫ 经营单位组合分析法，确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用;
⚫ 各种决策方法的计算。
1. 计划的概念及其性质
2. 计划的类型
3. 计划编制过程
复习重点：
⚫ 计划的概念与性质;
⚫ 计划的类型。
第七章 计划与计划工作
1. 目标管理
2. 滚动计划法
第八章 计划的实施
复习重点：
⚫ 目标管理与滚动计划法;
第九章 组织设计
1. 组织设计概述
基本问题，管理幅度与管理层次，组织结构的基本形态，影响管理幅度的因素，组织设计的任务;组织设计的原则，因事设人与因人设事结合原则、权责对等原则、命令统一原则
2. 组织设计的影响因素分析
环境、战略、技术、企业发展阶段、规模;
3. 部门化
直线职能制、事业部制、模拟事业部制、矩阵组织、虚拟组织
4. 集权与分权
权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中的集权倾向、分权及其实现途径
复习重点：
⚫ 组织设计原则及影响因素的主要内容;
⚫ 部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准;
⚫ 集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。
第十章 人员配备
1. 人员配备的任务、程序和原则
2. 管理人员的选聘
管理人员需要量的确定，管理人员的来源(外部招聘、内部提升)，管理人员选聘的标准
3. 管理人员的考评
4. 管理人员的培训
第十一章 组织力量的整合
1. 正式组织与非正式组织
正式组织的活动与非正式组织的产生，非正式组织的影响，积极发挥非正式组织的作用
2. 直线与参谋
直线、参谋及相互关系，直线与参谋的矛盾，正确发挥参谋作用
3. 委员会
运用委员会的理由，委员会的局限性，提高委员会的工作效率
复习重点：
⚫ 非正式组织的产生、影响及作用;
⚫ 委员会必要及其局限性的主要内容。
第十二章 组织变革与组织文化
1. 组织变革的一般规律
2. 管理组织变革
3. 组织文化及其发展
复习重点：
⚫ 组织文化的内涵及基本构成要素;
⚫ 塑造组织文化的主要途径。
1. 领导的性质和作用
第十三章 领导与领导者
领导的含义、领导的作用
2. 理想的领导与领导集体
领导者的素质及条件、经济全球化对企业领导提出的新要求、领导集体的构成
3. 领导方式及其理论
领导方式的基本类型、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论
4. 领导艺术
做领导的本职工作、善于同下属交谈、争取众人的信任和友谊
复习重点：
⚫ 领导与管理的区别及领导者的素质和条件;
⚫ 领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。
第十四章 激励
1. 激励的性质
2. 激励理论
公平理论，强化理论，激励模式
3. 激励实务
常用激励方法，火炉效应
复习重点：
⚫ 马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点;
⚫ 如何激发员工内在的工作热情。
第十五章 沟通
1. 组织中的沟通
沟通过程，沟通类别，非正式沟通及其管理，企业中的沟通网络
2. 沟通的障碍及其克服
有效沟通的障碍(个人因素、人际因素、结构因素、技术因素)，沟通障碍的克服
3. 冲突与谈判
冲突的起源，冲突的处理，谈判教学方法与教学手段
复习重点：
⚫ 有效沟通的障碍及其克服;
⚫ 引起冲突的人们之间差异的主要表现。
第十六章 控制与控制过程
1. 控制及其分类
2. 控制的要求
复习重点：
控制的概念及其分类
第十八章 管理的创新职能
1. 创新及其作用
2. 创新职能的基本内容
3. 创新的过程和组织
复习重点：
⚫ 创新职能的基本内容;
⚫ 创新的过程与组织。
