南京师范大学中北学院2023年五年一贯制高职专转本旅游管理专业考试内容(下)

　　南京师范大学中北学院2023年五年一贯制高职专转本考试科目共3门：英语、专业科目一、专业科目二。其中英语为全省统一考试科目。旅游管理专业考试科目：旅游学概论和管理学原理。

　　管理学原理(100分)考试时长90分钟。

　　1.管理活动与管理理论(管理的定义、管理的职能、管理者的技能要求、泰勒科学管理的主要内容、梅奥及霍桑实验、梅奥人际关系学说的主要内容、管理理论新发展)。

　　2.管理道德与企业社会责任(五种道德观、影响管理道德的因素、改善企业道德行为的途径、企业社会责任)。

　　3.全球化与管理(全球化内涵、全球化管理者的关键能力、全球化与管理职能、全球化经营的组织模式)。

　　4.互联网时代的管理(互联网的特征和趋势、互联网时代管理学面临的挑战)。

　　5.决策(决策的定义、原则、程序、影响决策的因素、决策的基本方法)。

　　6.计划(计划的概念、分类和内容、计划编制过程、战略环境分析、战略性计划选择、目标管理的含义、目标的特征)。

　　7.组织(组织的概念、组织的部门化、组织层级化、管理幅度、集权与分权、组织变革、组织冲突、组织文化)。

　　8.人力资源管理(人力资源计划、员工的招聘与解聘、员工培训、绩效评估)。

　　9.领导(领导的定义、领导的作用、领导风格类型、领导理论);

　　10.激励(激励的定义、马斯洛的需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论的主要内容)。

　　11.沟通(沟通的要素、沟通的过程与形式、有效沟通的障碍);

　　12.控制(控制的含义、有效控制的要求、危机与管理控制、控制的分类、基本方法)。

　　13.创新(创新的含义与作用、创新的过程、工作流程再造)。

　　参考教材：

　　1.《管理学》(第五版)，主编：周三多，高等教育出版社。

　　2.题型：选择题、名词解释、简答题、计算题、论述题、案例分析