2021年河南专升本管理学简答题真题练习及答案解析

　　2023年专升本在紧张的备考中，对于大家来说历年真题是非常重要的，库课小编为大家整理了2021年河南专升本管理学简答题真题练习及答案解析，备考的同学可以练习下，看看自己掌握的如何。

　　简答题(每小题6分，共30分)

　　71.简述业务流程再造的概念及过程。

　　72.简述勒温的三种领导方式的特点和结果。

　　73.简述双向沟通和单向沟通的优缺点。

　　74.简述Y理论的基本观点。

　　75.简述有效控制的原则。

　　答案

　　71. [答案要点]

　　1.业务流程再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底地重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。

　　2.业务流程再造的过程包括观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换以及实现愿景目标，.其中流程再造占主导地位。

　　72. [答案要点]

　　1.勒温提出了三种领导方式:专制型、民主型和放任型。特点是:

　　(1)专制型认为权力来源职位，人本性懒散，需集权管理，以命令的方式鞭策下属工作。

　　(2)民主型认为权力来源所领导的群体，人们可以自我领导，应授权管理，鼓励参与决策。

　　(3)放任型认为权力来源被领导者的信赖，人们有合适的方法完成工作，只需采取俱乐部式领导方式，给下属充分的自由去做决策。

　　2.勒温的研究结果显示，民主型的领导方式最为有效，在领导者参与并监督的情况下，专制型也很有效，但团队情绪糟糕。实际工作中要么专制、要么民主的极端领导风格并不多见，大多数是介于两者之间的。

　　73. [答案要点]

　　1.在时间方面，双向沟通比单向沟通需要更多的时间;

　　2.在信息和理解的准确程度方面，在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高;

　　3.在接受者和发送者的置信程度方面，在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解;

　　4.在满意度方面，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通;

　　5.在噪声方面，由于与间题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪声比单向沟通要大得多。

　　74. [答案要点]

　　第一、大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的;

　　第二、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法， 人是能够自我指导和自我控制的;

　　第三、大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任;

　　第四、大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力;

　　第五、人体之中蕴藏着极大的潜力;

　　第六，员工会自动地把自己的目标与组织的目标相结合，通过实现组织目标而获得个人自我实现需求的满足。

　　75. [答案要点]

　　1.有效标准原则:控制标准必须与组织的理念与目标相一致。

　　2.控制关键点原则:管理者需善于把握问题的关键，将注意力集中于主要影响因素上。

　　3.控制趋势原则:控制趋势的关键在于从现状中揭示趋势，提前采取相关控制手段。

　　4.直接控制原则:直接控制着眼于培养更好的主管人员，以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。

　　5.例外原则:管理者越是集中精力对例外情况就行控制，控制效果就越好。