2022湖南第一师范学院专升本市场营销专业考试大纲
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2022湖南第一师范学院专升本市场营销专业考试大纲
湖南第一师范学院“专升本”选拔考试《管理学》考试大纲
(满分100分，时限90分钟)
一、选用教材
陈传明、徐向艺、赵丽芬，管理学(第1版)，高等教育出版社，2019年。
二、考试范围和内容
第一章 管理导论
识记：(1)管理理论的历史演变;
(2)管理的含义;
(3)管理的职能;
(4)管理者角色的内容;
(5)管理者技能的内容;
(6)管理属性的内容。
领会：(1)管理理论的历史演变;
(2)管理在人类社会生活中的重要意义;
(3)管理职能之间的相互关系;
(4)管理者所扮演角色的具体要求;
(5)管理者技能的具体要求;
(6)管理二重性的具体体现。
运用：(1)管理活动的时代背景。
第二章 管理理论的历史演变
识记：(1)泰罗的科学管理理论的内容;
(2)法约尔的管理五项职能和十四条原则;
(3)韦伯的“理想的行政组织体系;
(4)梅奥及其领导的霍桑试验的内容;
(5)马斯洛的需要层次理论;
(6)麦格雷戈的X理论和Y理论。
领会：(1)科学管理理论对管理活动的影响和作用;
(2)法约尔的组织管理理论对管理活动的影响和作用;
(3)韦伯的组织管理理论对管理活动的影响和作用;
(4)行政组织理论对管理活动的影响和作用。
运用：(1)运用科学管理理论分析实际管理现象和管理行为;
(2) 能够利用新制度学派的组织趋同理论分析和解决现代企业组织的实际问题;
(3)能够利用企业再造理论分析和解决现代企业组织的实际问题。
第三章 决策与决策过程
识记：(1)决策的含义;
(2)按不同分类方法的决策的类型;
(3)古典决策理论的内容;
(4)当代决策理论的内容;
(5)当代决策理论的核心内容;
(6)三种决策理论的贡献与不足;
(7)决策的过程。
领会：(1)决策的主体、性质和目的;
(2)例外问题与例行问题的区别;
(3)三种决策理论对管理中决策活动的影响;
(4)决策过程各个环节之间的相互关系。
第四章 环境分析与理性决策
识记：(1)组织的外部环境要素;
(2)组织的内部环境要素;
(3)集体决策的方法;
(4)有关活动方向的决策方法;
(5)有关活动方案的决策方法;
(6)三种决策方法的适用范围。
领会：(1)理性决策;
(2)行为决策;
(3)非理性决策;
(4)头脑风暴法、德尔菲技术的优劣;
(5)经营单位组合分析方法;
(6)线性规划与量本利分析方法的运用;
(7)决策树法;
(8)小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法的比较和选择活动方案。
运用：(1)运用线性规划与量本利分析方法比较和选择活动方案;
(2)运用线性规划与量本利分析方法比较和选择活动方案;
(3)根据案例画出决策树;
(4)能够利用小中取大法、大中取大法、最大最小后悔值法比较和选择活动方案。
第五章 决策的实施与调整
识记：(1)计划的含义;
(2)计划的内容;
(3)按照不同分类标准的计划类型;
(4)计划的层次体系;
(5)计划的编制步骤;
(6)目标性质的内容;
(7)目标管理的基本思想;
(8)目标管理的过程;
(9)网络图的构成要素。
领会：(1)计划的性质;
(2)计划与决策的区别与联系;
(3)长期决策与短期决策的区别;
(4)战略决策、战术决策与业务决策的区别;
(5)程序化决策与非程序化决策的区别;
(6)每个层次的计划内容及对计划工作的影响;
(7)计划编制各个过程之间的联系;
(8)各个目标性质在目标上的具体体现;
(9)目标管理在各个过程之间的相互关系;
(10)会制作简单的网络图。
运用：(1)能够运用网络图分析和解决企业决策的关键线路。
第六章 组织设计
识记：(1)组织设计的含义;
(2)组织结构的含义;
(3)组织设计的影响因素的内容;
(4)组织设计部门化的含义;
(5)组织设计部门化的基本原则;
(6)组织设计部门化的基本形式;
(7)管理幅度的含义;
(8)管理幅度设计的影响因素;
(9)两种基本的组织结构形态;
(10)职权的来源;
(11)权力的含义及分类;
(12)权、分权与授权的含义。
领会：(1)组织设计的任务;
(2)组织设计的原则;
(3)组织结构的三种特性;
(4)各个因素是如何影响组织设计的;
(5)组织设计部门化的基本形式的特征比较;
(6)管理幅度与组织层级的关系;
(7)两种基本的组织结构形态的比较;
(8)直线型、职能型、矩阵型、动态网络型组织结构的比较;
(9)两种典型的组织单元的区别。
运用：(1)分析某个组织或部门的职权划分情况;
(2)分析某个组织的结构是否合适，根据某组织的情况应该建立什么样的组织结构;
(3)能够运用组织整合的内容和方法对并购/兼并企业进行组织整合。
第七章 人员配备
识记：(1)人员配备的任务;
(2)人员配备的工作内容;
(3)人员配备的原则;
(4)人员选聘的标准;
(5)人员选聘的途径与方法;
(6)人员选聘的程序;
(7)人事考评的功能与要素;
(8)人事考评的内容;
(9)人事考评的方法;
(10)人事考评的程序;
(11)人员培训的目标;
(12)人员培训的方法。
领会：(1)人员配备对管理工作的重要性;
(2)外部招聘与内部提升的优劣;
(3)人员选聘各环节之间的相互关系;
(4)人事考评各环节对管理活动的影响;
(5)人员培训对人力资源管理工作的影响。
运用：(1)能够利用人力资源发展规划理论、方法为企业各个层面的员工制定职业发展规划。
第八章 组织文化
识记：(1)组织文化的含义;
(2)组织文化的特征;
(3)组织文化的内容;
(4)组织文化的功能;
(5)组织文化的反功能;
(6)组织文化塑造;
(7)强化认同;
(8)提炼定格。
领会：(1)分析我国企业组织文化的现状;
(2)分析我国企业组织文化存在问题;
(3)组织文化的构成;
(4)组织文化塑造的内容。
运用：(1)能够运用组织文化理论解决我国企业组织文化的问题。
第九章 领导的一般理论
识记：(1)领导的含义;
(2)领导的作用;
(3)领导者与追随者;
(4)权力的含义;
(5)权力的内容;
(6)集权式领导与民主式领导;
(7)维持型领导与创新型领导;
(8)领导方式的基本内容;
(9)领导方式行为论;
(10)领导方式情境论。
领会：(1)领导与管理的关系;
(2)领导的三要素;
(3)领导者是如何发挥作用的;
(4)不同领导风格领导者对管理活动的影响;
(5)权变理论的具体内容。
第十章 激励
识记：(1)激励的含义;
(2)激励的对象;
(3)激励产生的内因与外因;
(4)需要层次理论;
(5)赫兹伯格的双因素理论的内容;
(6)公平理论的内容;
(7)期望理论的内容;
(8)正强化的内容;
(9)负强化的内容。
领会：(1)激励与行为的关系;
(2)X理论与Y理论的比较;
(3)五个需要层次之间的相互关系;
(4)保健因素和激励因素是如何影响人的行为的;
(5)公平理论和期望理论是如何影响激励工作的;
(6)实际工作中正强化、负强化的具体体现。
运用：(1)能够运营强化理论，分析和解决实际工作中正强化、负强化是如 何影响工作的;
(2)运用某种激励理论去解释实践中的激励行为。
第十一章 沟通
识记：(1)沟通的含义;
(2)沟通的意义;
(3)沟通的类别;
(4)有效沟通的含义;
(5)影响有效沟通的障碍因素;
(6)有效沟通的实现;
(7)冲突产生的原因;
(8)冲突的管理。
领会：(1)组织中的沟通与组织间沟通的比较;
(2)有效沟通对组织的重要性;
(3)冲突管理对组织工作的重要性。
第十二章 控制的类型与过程
识记：(1)控制的含义;
(2)控制的系统;
(3)控制的原则;
(4)控制的基本类型;
(5)标准的含义。
领会：(1)控制的必要性、重要性;
(2)控制理论的基本原理;
(3)不同控制方式的特点;
(4)控制类型的划分标准;
(5)控制过程的基本步骤。
运用：(1)建立基本的工作标准;
(2)确定适宜的绩效衡量。
第十三章 控制的方法与技术
识记：(1)层级控制;
(2)市场控制;
(3)团体控制;
(4)预算的含义;
(5)全面质量管理方法;
(6)六西格玛管理方法。
领会：(1)了解弹性预算的思想;
(2)了解零基预算的思想;
(3)工作质量与过程控制;
(4)管理信息系统在控制中的作用和影响。
运用：(1)能够利用现代控制的信息技术方法，分析和应用基于信息技术的柔性作业系统。
第十四章 风险控制与危机管理
识记：(1)风险的含义;
(2)风险的分类;
(3)风险管理的目标;
(4)危机的含义;
(5)危机的特征;
(6)危机预警。
领会：(1)风险识别的过程;
(2)风险识别的方法;
(3)风险评估的标准;
(4)风险评估的方法;
(5)控制风险的策略。
运用：(1)危机反应与恢复管理。
第十五章 创新原理
识记：(1)创新的含义;
(2)管理创新的内涵;
(3)管理创新工作的内在规定性;
(4)不同方式的管理创新;
(5)不同职能领域的管理创新;
(6)不同要素水平的管理创新。
领会：(1)创新动力的来源;
(2)创新管理决策的过程;
(3)创新活动的评估;
(4)创新活动的审计。
运用：(1)如何才能促进组织系统内部的创新，搞好创新活动的组织。
第十六章 组织创新
识记：(1)组织变革模式和路径;
(2)组织结构创新的含义;
(3)制度结构创新;
(4)层级结构创新;
(5)文化结构创新;
(6)学习型组织的含义。
领会：(1)组织变革的障碍;
(2)组织变革过程管理;
(3)层级结构的主要特征;
(4)知识创新的模式与过程;
(5)组织学习与组织修炼。
运用：(1)如何创建学习型组织。
三、考核方式
1.采取笔试，闭卷的形式进行考核。
2.题型为选择题、判断题、名词解释、计算题、简答题、论述题、案例分析题。
3. 试题难易适中。试卷中基础题、中等难度题和难题比例大致控制在50%、30%、20%。
湖南第一师范学院“专升本”选拔考试《市场营销学》考试大纲
(满分100分，时限90分钟)
一、选用教材
郭国庆，市场营销学通论，中国人民大学出版社，2020年。
二、考试范围和内容
第一章 营销与营销学
识记：(1)营销与营销学的基本概念、内涵;
(2)营销学的性质、研究对象与发展历程。
领会：(1)数字经济对营销的影响;
(2)变革营销的重要性。
第二章 营销哲学的演变
识记：(1)营销观念、客户观念、整体营销观念和社会营销观念等概念;
(2)营销组合的概念及其扩充与演变。
领会：(1)营销组合概念的扩充与演变;
(2)社会责任、宏观营销、绿色营销等概念。
第三章 战略计划与营销管理
识记：(1)营销信息系统的含义及其构成。
领会：(1)营销战略计划与管理过程;
(2)营销管理的本质以及不同需求情况下营销管理的任务。
第四章 营销环境分析
识记：(1)营销宏观环境、营销微观环境的构成;
领会：(1)各种环境因素对企业营销的影响。
第五章 营销调研与市场需求预测
领会：(1)营销调研过程、测定尺度的应用以及数据分析的方法;
(2)市场需求估计和预测的方法。
运用：(1)营销调研(尤其是在线营销调研)的方法和过程。
第六章 消费者市场及其购买行为
识记：(1)影响消费者购买行为的各种因素;
(2)消费者购买决策过程。
领会：(1)消费者市场的特点;
(2)消费者家庭购买决策模式、冲突原因以及从众购买的影响因素。
第七章 组织市场分析
识记：(1)产业市场的含义与特点;
(2)中间商购买行为的主要类型和购买决策。
领会：(1)产业购买者的行为类型、产业市场购买决策的影响因素和购买决策过程;
(2)政府采购的基本概念。
第八章 目标营销战略
识记：(1)市场细分、目标市场、市场定位的含义;
(2)市场细分的变量、有效市场细分的标准以及市场细分的实施步骤。
领会：(1)目标市场战略选择的考虑因素以及目标市场战略实施效果的影响因素;
(2)市场定位的方法。
第九章 市场竞争战略
识记：(1)市场竞争战略的基本类型及优缺点。
领会：(1)识别竞争者的主要方法;
(2)市场主导者、挑战者、跟随者和补缺者等的竞争战略。
第十章 产品与服务策略
识记：(1)产品整体概念的含义与层次;
(2)产品属性的内涵、产品组合主要策略和产品生命周期各阶段营销策略;
(3)服务与服务营销的特点。
领会：(1)新产品开发的战略选择以及新产品开发过程;
(2)新产品采用和扩散过程的联系与区别。
运用：(1)服务质量测定与提升的主要方法。
第十一章 品牌策略
识记：(1)品牌的基本概念及作用;
(2)品牌资产的含义、构成及其测量。
领会：(1)品牌价值链理论;
(2)品牌策略的主要类型。
第十二章 定价策略
识记：(1)企业定价的主要方法及定价策略。
领会：(1)企业定价的影响因素;
(2)价格变动对顾客需求的影响。
第十三章 分销策略
识记：(1)分销渠道的管理、渠道冲突的主要类型以及电商时代的渠道系统;
(2)影响分销渠道设计的因素以及渠道管理;
(3)物流与供应链管理的含义。
领会：(1)分销渠道的职能与类型;
(2)供应链、需求链、价值递送系统的含义;
(3)多渠道分销、全渠道营销与去中介化的新趋势。
第十四章 促销策略
识记：(1)促销组合的构成及其影响因素。
领会：(1)促销组合策略的新趋势;
(2)广告策略、推销策略、销售促进与公共关系以及促销组合策略。
第十五章 营销管理
识记：(1)营销计划的主要内容、营销组织的类型;
(2)营销审计的概念。
领会：(1)营销控制的主要方法。
第十六章 大数据营销
识记：(1)场景营销、微信营销和精准营销。
领会：(1)大数据营销的含义与价值;
(2)大数据营销的主要模式和程序。
三、考核方式
1.采取笔试，闭卷的形式进行考核。
2.题型为选择题、名词解释、计算题、简答题、论述题或案例分析题。
3. 试题难易适中。试卷中基础题、中等难度题和难题比例大致控制在50%、30%、20%。
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