河南专升本管理学知识点总结（12.21）

　　企业再造理论

　　1、企业再造理论产生的背景。进入20 世纪七八十年代，市场竞争日趋激烈，企业面临严重的挑战;知识经济的到来与信息革命使企业原有组织模式受到巨大冲击。面对这些挑战与压力，企业只有在更高层次上进行根本性的改革与创新，才能真正增强企业自身的竞争力，走出低谷。1993 年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔•哈默(M•Hammer)博士与詹姆斯•昌佩(J•Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。1995年，昌佩又出版了《再造管理》。哈默与昌佩提出应在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。这一全新的思想震动了管理学界，企业再造的思潮迅速在美国兴起，并快速传到日本、欧洲，乃至全世界。

　　2、企业再造的基本含义。企业再造，按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程(business process)作根本的重新思考与彻底翻新”。这也就是为适应新的世界竞争环境，企业必须抛弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

　　3、企业再造的指导思想、原则和基本策略

　　(1)以顾客为中心

　　(2)以员工为中心

　　(3)以效率和效益为中心

　　根据上述原则，企业再造的基本策略是：

　　(1)将几道工序合并

　　(2)将完成几道工序的人员组合成小组或团队来共同工作,重新构造新流程

　　(3)将连续和平行式流程改为同步工程

　　4、企业再造流程的过程。企业再造流程的过程大致分为四个阶段：

　　(1)诊断原有流程

　　(2)选择需要再造的流程。

　　(3)了解准备再造的流程。

　　(4)重新设计企业流程。

　　海尔是第一个走出国门的中国家电企业，应该说它很成功。可是，让人不可思议的是：早在几年前，它就悄悄造起了自己的反。在1998 年9 月8 日，海尔集团首席执行官张瑞敏就在一次中层干部会上提出“业务流程再造”的概念。而此时，中国家电业的价格战正酣。哈默说：“流程再造是一场革命，它意味着企业一切从头开始，一切从零开始。”